近日，桂林投资集团鼎捷资产公司收到了一份特殊的“感谢信”——5位租户联合赠送的锦旗，这面印着“专业高效服务好 尽职尽责暖人心”的锦旗，不仅是对鼎捷资产公司服务品质的高度认可，更映照出“以租户为中心”的责任担当。
今年8月，鼎捷资产公司成功吸引了“瑞幸咖啡”“益禾堂”等优质租户入驻后，为切实解决租户经营过程中的各类需求，公司迅速启动“全过程专人服务” 机制，为每位租户配备专属服务专员，建立起 “需求响应—问题解决—满意度回访” 的闭环服务链条。无论是前期的入驻筹备，还是日常经营中的各类咨询，服务专员都第一时间响应、高效推进，让 “事事有回音、件件有着落” 成为服务常态，用专业高效的行动赢得了租户的一致好评。
针对部分租户反映的“用电高峰频繁跳闸”问题，服务专员第一时间联动电力公司现场勘查，迅速完成电表增容、智能电表安装及线路优化，让租户告别“跳闸焦虑”。“从反映问题到通电正常，全程有人跟进，效率高得超出预期！”租户代表在锦旗赠送仪式上竖起大拇指。
为消除各类安全隐患，公司主动前移服务关口，对门面消防设施、电路管线等关键部位开展“拉网式”排查，小到灭火器压力值、大到线路负荷检测，逐项建立整改清单并限时清零，为租户筑起坚不可摧的“安全堡垒”。
一面锦旗，承载着一份信赖；一声赞誉，意味着一份责任。此次收到租户的锦旗致谢，既是鼓励也是鞭策。鼎捷资产公司表示，将继续坚守服务初心，以“服务精度” 持续提升 “租户满意度”，用更主动的预判、更高效的行动、更暖心的细节，为广大租户的经营发展做好服务，让优质服务成为企业口碑提升的引擎。
