2025年国庆中秋双节期间，桂林迎来客流高峰，桂林投资集团鼎捷资产公司聚焦交通枢纽与民生消费场景，组织物业团队全面进驻桂林北站东广场及花鸟市场，通过“精细化管理+人性化服务”模式，累计保障40万人次旅客顺畅出行、超4万人次市民安心消费，以“安全零事故、服务零投诉”的实绩，彰显国企在城市服务中的责任担当。
桂林北站东广场：“智慧+人力”双轮驱动，40万旅客“零滞留”换乘
作为桂林重要交通枢纽，桂林北站东广场双节期间迎来出行高峰，累计接待车辆10.08万台次，进出站旅客约40万人次。鼎捷资产公司物业团队以“疏堵保畅、安全兜底”为目标，创新“多级疏导、动态管控”机制，增设3个临时交通引导岗，优化车辆流线标识，推出“30分钟免费停车”便民政策，使车辆周转效率提升40%，高峰期平均通行时间缩短至5分钟以内。同步联动公交、出租车公司建立“即到即走”接驳机制，确保旅客出站“无缝换乘”。同时，实行“三班倒”全时段巡检制度，在进出站口、连廊等重点区域增派安保人员，提供问询指引、行李协助等服务。保安秦志湖单人劝阻“野马拉客”行为12起，协助20余名游客联系正规车辆，被旅客称为“站前安全哨”。
花鸟市场：“安全+服务”双抓手，4万市民乐享“无忧消费”
针对花鸟市场作为市民休闲消费主阵地的定位，鼎捷资产公司以“环境提质、商户安心”为目标，推行“定人、定岗、定时”区域化保洁管理，市场环境整洁度获商户满意度测评98分。同时，建立“物业-商户”实时沟通群，通过强化安保巡逻与消防设施检查，快速响应商户需求，协助解决货品搬运、临时用电等问题，实现市场“零纠纷、零意外”，为商户营造安心经营环境。
双节保障任务圆满完成后，鼎捷资产公司已启动服务复盘优化工作。公司相关负责人表示：“将以此次保障为契机，固化动态调度、商户联动等有效经验，持续提升服务标准化、精细化水平。”未来，鼎捷资产公司将继续聚焦城市窗口与商业空间服务，为桂林建设世界级旅游城市贡献国企力量。
